Klantenservice (FAQ)

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar.

Bestellingen en Verzending

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen van producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden binnen 1-2 dagen bezorgd. Bestellingen van producten die niet op voorraad zijn, worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De levertijd bedraagt 6 -13 werkdagen.

Hoe maak ik een account aan?

Klik op het pictogram 'Mijn account' rechtsboven op onze website en volg de registratie-instructies.

Hoe wijzig ik mijn verzendadres?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

uw bestelling is verzonden, ontvang uw trackingnummer via e-mail. Je kunt je bestelling ook volgen via de optie 'Zending Traceren' op onze website.

Worden mijn creditcardgegevens bewaard?

Jouw veiligheid is onze prioriteit. We slaan geen creditcardgegevens op zonder jouw toestemming. Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om je betaalgegevens op te slaan voor toekomstige aankopen.

Verzenden jullie internationaal?

Momenteel verzenden we alleen naar Nederland & België. We werken aan het streven om in de toekomst meer verzendbestemmingen toe te voegen.

Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?

Afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en magazijnlocaties kan het voorkomen dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd.

Retourneren en ruilen

Wat is jullie retourbeleid?

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen voor ongebruikte en ongeopende artikelen. onze Refound Policy- pagina voor meer informatie.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak. Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@zayrabeauty.com met je bestelgegevens, en wij helpen je graag zo snel mogelijk.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen.

Dat spijt ons te horen! Stuur ons een e-mail naar info@zayrabeauty.com met foto's van het bevestigde artikel, en we zoeken samen naar een oplossing.

Waar moet ik mijn goedgekeurde retourzending naartoe sturen?

Na contact met ons klantenserviceteam en de ontvangst van een retourautorisatie, kun je de retourzending verzonden naar:
Wezelstraat 30, 5701 VS Helmond

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@zayrabeauty.com .

Wat moet ik doen als ik een verkeerd verzendadres heb ontvangen?

Als uw bestelling nog niet is verwerkt, neem dan direct contact op met ons op om uw verzendgegevens bij te werken.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

We verwerken bestellingen snel, maar als je ons direct na het plaatsen van je bestelling contacteert, kunnen we mogelijk wijzigingen of annuleringen doorvoeren.

Kan ik een artikel dat uitverkocht is, vooraf bestellen?

Momenteel bieden we geen pre-orders aan voor uitverkochte artikelen. Je kunt je inschrijven voor voorraadmeldingen op de productpagina om een melding te ontvangen zodra het artikel weer beschikbaar is.

Neem contact op met Met Ons

Voor verdere hulp van assistentie kun je gerust contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@zayrabeauty.com .